Sikker e-handel
Kjøp og generelle betingelser
GDPR (General Data Protection Regulation)
Som du sikkert vet er det en ny forskrift kalt GDPR (General Data Protection Regulation) som innebærer enda sterkere beskyttelse av dine personopplysninger. Du kan lese mer om den nye loven via denne linken: Informasjon om GDPR
Vi ivaretar personvernet til våre kunder og for å gi deg bedre innsikt i håndteringen av dine personopplysninger, har vi oppdatert våre generelle vilkår og betingelser.
De nye vilkårene og betingelsene vil gjelde fra 25. mai 2018. Mer om GDPR finner du ved siden av under overskriften Generelt om GDPR.
Her har vi samlet viktig informasjon for deg å vite om personvern, sikkerhet og GDPR ved bruk av Strongvoice nettside, nettbutikk og som senere blir en forretningstransaksjon med Strongvoice.
Håndtering av personopplysninger
Kundens personvern er viktig for Strongvoice. Når kunden velger å avsløre personlig informasjon og personopplysninger til Strongvoice er vi fullstendig klar over at kunden stoler på vår evne til å håndtere kundenes personvern på en ansvarlig måte.
Strongvoice er behandlingsansvarlig
Strongvoice er behandlingsansvarlig for deg som kunde, og for personopplysningene du oppgir til oss når du bestiller produktene våre. Vi fungerer som personopplysningsansvarlig i ansvaret for disse opplysningene.
Personlig informasjon
Med personopplysninger menes informasjon som du som kunde har gitt oss.
Informasjon om personopplysninger fra deg oppstår når:
1) Når du kjøper produktene våre
Identifikasjon og verifisering av deg som person, informasjon og levering av produkter.
Ved kjøp av våre produkter er informasjon nødvendig for at vi skal kunne gjennomføre en forretningstransaksjon. Dette er informasjon som navn, faktura og leveringsadresse, telefonnummer og e-post, og organisasjonsnummer.
Dine personopplysninger vil bli lagret så lenge loven (for eksempel regnskapsloven, betalingstjenesteloven) krever at de skal lagres og så lenge det er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle de forpliktelsene vi har overfor deg som en kunde. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige i henhold til beskrivelsen ovenfor, slettes dine personopplysninger og kan ikke gjenopprettes eller på annen måte utledes.
2) Forespørsler gjort via e-post og nettside.
Denne informasjonen slettes fortløpende og sletting skjer fortløpende.
Håndtering av personopplysninger
Ved håndtering av personopplysninger gjelder følgende:
Vi lagrer dataene dine for å etablere kjøpstransaksjonen, levere produktet ditt og på grunn av bestemmelsene i ulike lover. Dine personopplysninger vil bli lagret så lenge loven (for eksempel regnskapsloven, lov om betalingstjenester og lov om tiltak mot hvitvasking og finansiering av terrorisme) krever at de skal lagres og så lenge det er nødvendig for oss for å kunne oppfylle de forpliktelsene vi har overfor deg som kunde. Når personopplysningene ikke lenger er nødvendige i henhold til beskrivelsen ovenfor, slettes dine personopplysninger og kan ikke gjenopprettes eller på annen måte utledes.
Du kan når som helst gi oss beskjed om at vi vil endre informasjon eller slette dine personopplysninger.
Du kan kontakte oss hvis du vil vite mer om dine lagrede data på info@strongvoice.se
Vi deler eller selger aldri kontaktinformasjonen din til andre aktører.
Vi bruker ikke nyhetsbrev via e-postmarkedsføring eller utsendelser via e-post.
Du kan henvende deg til det svenske datatilsynet, som er tilsynsmyndigheten, dersom du ikke er fornøyd med Strongovies måte å håndtere dine data på.
Om Strongvoice sikkerhetsstyring
Strongvoice har som behandlingsansvarlig et generelt ansvar for, ut fra personvernrisikoen knyttet til behandlingen, iverksette hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre og kunne påvise at behandlingen utføres i samsvar med personvernforordningen. (GDPR).
Våre partnere er nøye utvalgt med dokumenterte sikkerhetskrav angående sine systemer og er blant annet sertifisert av sikkerhetsselskapene Trustwave og GlobalSign.
Sammen med sine partnere har Strongvoice prosedyrer på plass for å administrere nødvendig koordinering, kommunikasjon og ansvarlighet for å vurdere, svare på hendelser for å minimere risiko.
Godta våre vilkår og betingelser
Ved å bruke Strongvoice-nettstedet, nettbutikken og til slutt kjøpe produkter fra Strongvoice og lese informasjonen ovenfor og nedenfor, bekrefter du at du godtar disse vilkårene.
Bestilling
Bestillinger kan gjøres enten via vår nettbutikk eller via e-post på info@strongvoice.se eller på telefon +46-72 571 05 01. Bekreftelse på bestillingen sendes til oppgitt e-postadresse. Dersom du ikke mottar en bekreftelse, må du kontakte oss. For å legge inn en bestilling må du være fylt 18 år eller ha en foresatts godkjenning. Hvis du har lagt inn en bestilling ved en feiltakelse, må du kontakte oss umiddelbart.
Betalingsbetingelser
Betaling for varer skjer mot faktura, betalingsbetingelser 10 dager. Ved oppkrav løser kunden inn pakken på postkontoret eller direkte fra transportøren.
Ubetalte fakturaer sendes til inkasso.
Betaling med kredittkort
Du kan velge å betale online med Visa eller Mastercard/Eurocard. Du vil da motta en avi i postkassen som du løser inn pakken din fra fra hentestedet til Posten som er angitt på avi. Det er ingen ekstra kostnad hvis du betaler med kredittkort. Du kan kun bestille mot din folkeregistrerte adresse dersom du velger å betale med kredittkort. Vi forbeholder oss retten til å kontrollere at adressen du bestilte til er den registrerte adressen din, dersom den ikke er korrekt forbeholder vi oss retten til å kansellere kjøpet.
Priser
Alle priser er oppgitt inkludert svensk moms, for tiden 25 %.
Pakker utenfor EU kan påløpe tollkostnader.
Leveringstid
Normal leveringstid er 1-5 dager avhengig av hvor i landet du bor. Til resten av Europa normalt 3-8 dager, Noen avvik kan forekomme.
Payson faktura
Betalingsbetingelser er 14 dager og faktura sendes separat på e-post til den e-postadressen du oppgir. For å betale mot PaysonFaktura må du være 18 år og registrert i Sverige og være godkjent i kredittsjekken som foretas ved kjøpstidspunktet.
Om PaysonFaktura
Vi tilbyr betalingsmåten "PaysonFaktura" i samarbeid med Payson AB.
Betalingsbetingelser er 14 dager og for fakturakjøp kommer et gebyr på SEK 35,-.
For å kunne bestille mot faktura må du være fylt 18 år og være registrert i Sverige og være godkjent i kredittsjekken som foretas ved kjøpet. Fakturaen sendes separat på e-post til den e-postadressen du oppgir ved kjøp. Ved forsinket betaling sender vi en betalingspåminnelse, hvorved et lovpålagt purregebyr på for tiden SEK 60 tilkommer. Vi belaster også forsinkelsesrente med 2 % per måned fra fakturaens forfall. Ved manglende betaling overlates saken til inkasso, hvorved et lovpålagt inkassogebyr på for tiden 180 SEK tilkommer. Payson forbeholder seg retten til å nekte levering i enkelttilfeller og til å revurdere kundens kredittverdighet.
Informasjon om angrerett
I henhold til fjern- og boligsalgsloven har du som forbruker (dette gjelder ikke for bedrifter, juridiske personer, foreninger, skoler, kirker, omsorgsanlegg og sykehus) rett til å angre kontrakten ved å melde fra til oss innen 14 dager pr. mottar varen. Angrefristen begynner å gjelde fra dagen etter at du mottar varen din.
Angrerett gjelder ikke for bedrifter, juridiske personer, foreninger, skoler, kirker, helseinstitusjoner og sykehus.
For at du skal bruke angreretten må du returnere produktet i uskadd stand, i originalemballasjen. Ved bruk av angreretten er du ansvarlig for frakt- og returkostnadene for pakken.
Bedrifter er ansvarlige for kjøpet og har ingen angrerett. I tilfeller hvor vi har tilbudt å vurdere produktet i en begrenset periode, har kunden alltid angrerett før kjøpet gjennomføres. En skriftlig bekreftelse er nødvendig.
Kjøp fra Selskapet anses som gjennomført ved skriftlig bekreftelse på kjøp på e-post eller annen skriftlig bekreftelse eller ved betaling av faktura.
Tilbakekjøp foretas kun ved feil på levert produkt som referert til i teksten under overskriften Garanti.
Ved retur er vår sterke anbefaling at leveransen sendes med sporbar levering. Hvis en retur ikke når oss, tar vi intet ansvar for returer som ikke når oss.
I slike tilfeller hvor pakken din går tapt under frakt, vil ingen kompensasjon eller refusjon bli utstedt.
Vår fraktkostnad ved bestilling refunderes ikke ved retur/gjenkjøp.
Informasjon om pantsettelse
Ved betaling med PaysonFaktura vil fakturaen bli pantsatt til Payson og deretter til SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.
Leveringsmåte
Alle produkter leveres fra eget lager.
Dette gjøres ved hjelp av DHL, Schenker eller Posten Företagpaket eller Postpaket Du kan hente Postpaket selv på postkontoret eller postkontorets samarbeidspartner i normal åpningstid.
Fraktkostnader
Vi har ulike fraktkostnader som alle er basert på DHL, Schenker og Postens takst og er avhengig av vekt og størrelse på varen.
Åpne Kjøp
Vi har alltid 14 dagers åpen kjøp/returrett for forbrukere. Dette gjelder ikke for bedrifter, juridiske personer, foreninger, skoler, kirker, helseinstitusjoner og sykehus.
Produktene skal returneres i originalemballasjen og skal ikke være skadet. Kvittering eller kopi av faktura skal alltid sendes. Kunden betaler alltid returfrakten. Retur sendt mot oppkrav/oppkrav vil ikke bli innløst. For at kjøpet skal kanselleres, må varen være til vår disposisjon innen disse 14 dagene.
Uavhentede pakker
Uinnløste pakker belastes 785 SEK inkl. mva. Dersom kjøpet gjøres via Payson, trekkes beløpet fra kjøpet. Dersom kjøpet ikke gjøres gjennom Payson, vil beløpet bli fakturert på etterskudd. Dersom betaling ikke skjer innen fastsatt tid, oversendes kravene alltid til inkasso, det gjøres ingen unntak.
Garanti
Med mindre annet er oppgitt, har vi 12 måneders garanti mot material- eller produksjonsfeil på produktene våre. For at garantien skal gjelde må produktene ha vært håndtert på normal måte og ikke utsatt for påkjenninger utover det vanlige.
Ved uforsiktighet eller feil håndtering gjelder ingen garantier. Garantien gjelder heller ikke ved lynnedslag eller lignende værpåvirkninger. Fakturaen/kvitteringen for betalte varer er gyldig som garantikort. Ved garanti og andre serviceforhold betaler kunden alltid frakten til tjenesten og vi eller serviceverkstedet står for frakten til kunden.
Reparasjoner utover 12 måneders garanti
Vi utfører reparasjoner etter 12 måneders garanti. Vi tar da et startgebyr på SEK 495 inkl. mva for å undersøke mulig skaden og foreta en vurdering. Vi kontakter deg om vår vurdering av skaden før vi fortsetter med en eventuell reparasjon av produktet.
Ved reparasjon/service betaler kunden alltid frakten for service/reparasjon.
Reservasjon
Vi forbeholder oss retten til unøyaktigheter i prisliste, tilbud og innhold på nettsiden.
Leveranser
Vi leverer raskt med DHL og PostNord.
Hvis produktet er på lager, sendes det vanligvis fra vårt lager dagen etter. Dessverre opplever vi noen ganger forsinkelser av ulike slag og kan derfor ikke levere i henhold til den foreløpige tidsplanen. I slike tilfeller der forsinkelser oppstår, utstedes ingen kompensasjon eller gjenkjøp.
Ved tilbud beregnes en foreløpig leveringstid. Leveringstider kan bli forsinket av ulike årsaker utenfor vår kontroll. I slike tilfeller der forsinkelser oppstår, utstedes ingen kompensasjon eller gjenkjøp.
Når vi tilbyr leveringstider, refererer de til arbeidsdager og arbeidsdager inkluderer ikke helligdager, lørdager og søndager.
Avtale
med Sv. Rytterforbundet, Parkinsonforbundet & Sweguide
rabatten gjelder for ett kjøp og 1 produkt per medlem.
For spørsmål og bekymringer, kontakt oss på info@strongvoice.se.
For øvrig viser vi til avtalene.