GDPR (General Data Protection Regulation)
Som du sikkert ved, er der en ny forordning kaldet GDPR (General Data Protection Regulation), som medfører endnu stærkere beskyttelse af dine persondata. Du kan læse mere om den nye lov via dette link:  Oplysninger om GDPR

Vi beskytter vores kunders privatliv og for at give dig bedre indsigt i håndteringen af ​​dine persondata, har vi opdateret vores generelle vilkår og betingelser.

De nye vilkår og betingelser gælder fra den 25. maj 2018. Mere om GDPR kan findes ved siden af ​​under overskriften Generelt om GDPR.

Her har vi samlet vigtig information, som du kan vide om privatliv, sikkerhed og GDPR, når du bruger Strongvoice hjemmeside, webshop og som senere bliver en forretningstransaktion med Strongvoice.

Håndtering af persondata
Kundernes privatliv er vigtigt for Strongvoice. Når kunden vælger at videregive deres personlige oplysninger og personlige data til Strongvoice er vi fuldt ud klar over, at kunden stoler på vores evne til at håndtere kundernes privatliv ansvarligt.

Strongvoice er dataansvarlig

Strongvoice er dataansvarlig for dig som vores kunde og for de personlige data, du giver os, når du bestiller vores produkter. Vi fungerer som persondataansvarlig i ansvaret for disse data.

Personlig data
Med personoplysninger forstås oplysninger, som du som kunde har givet os.
Oplysninger om personlige data fra dig opstår, når:
1) Når du køber vores produkter
Identifikation og verifikation af dig som person, information og levering af produkter.
Når vi køber vores produkter, er oplysninger nødvendige for, at vi kan gennemføre en forretningstransaktion. Dette er oplysninger som navn, faktura og leveringsadresse, telefonnummer og e-mail samt organisationsnummer.
Dine personoplysninger vil blive gemt, så længe loven (f.eks. bogføringsloven, betalingstjenesteloven) kræver, at de gemmes, og så længe det er nødvendigt for, at vi kan opfylde de forpligtelser, vi har over for dig som en kunde. Når personoplysningerne ikke længere er nødvendige i overensstemmelse med ovenstående beskrivelse, slettes dine personoplysninger og kan ikke gendannes eller på anden måde udledes.

2) Anmodninger fremsat via e-mail og hjemmeside.
Disse oplysninger slettes løbende og sletning sker løbende.

Håndtering af persondata
Ved håndtering af personoplysninger gælder følgende:

Vi gemmer dine data for at etablere købstransaktionen, levere dit produkt og på grund af bestemmelserne i forskellige love. Dine personoplysninger vil blive gemt, så længe loven (f.eks. bogføringsloven, lov om betalingstjenester og lov om foranstaltninger mod hvidvask og finansiering af terrorisme) kræver, at de gemmes, og så længe det er nødvendigt for os for at kunne opfylde de forpligtelser, vi har over for dig som kunde. Når persondataene ikke længere er nødvendige i overensstemmelse med ovenstående beskrivelse, slettes dine persondata og kan ikke gendannes eller på anden måde udledes.

Du kan til enhver tid give os besked om, at vi vil ændre oplysninger eller slette dine personlige data.

Du kan kontakte os, hvis du vil vide mere om dine gemte data på info@strongvoice.se

Vi deler eller sælger aldrig dine kontaktoplysninger til andre aktører.

Vi bruger ikke nyhedsbreve via e-mail marketing eller forsendelser via e-mail.

Du kan henvende dig til den svenske datainspektion, som er tilsynsmyndigheden, hvis du ikke er tilfreds med Strongovies måde at håndtere dine data på.

Om Strongvoice sikkerhedsstyring
Strongvoice har som persondataansvarlig et generelt ansvar for på baggrund af de privatlivsrisici, der er forbundet med behandlingen, at implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre og kunne påvise, at behandlingen sker i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen. (GDPR).
Vores partnere er nøje udvalgt med dokumenterede sikkerhedskrav vedrørende deres systemer og er blandt andet certificeret af sikkerhedsfirmaerne Trustwave og GlobalSign.

Sammen med sine partnere har Strongvoice procedurer på plads til at styre den nødvendige koordinering, kommunikation og ansvarlighed til at vurdere, reagere på hændelser for at minimere risikoen.

Accepter vores vilkår og betingelser
Ved at bruge Strongvoice-webstedet, onlinebutikken og i sidste ende købe produkter fra Strongvoice og læse ovenstående og nedenstående oplysninger, bekræfter du din accept af disse vilkår.

Bestilling
Bestillinger kan afgives enten via vores webshop eller via e-mail på info@strongvoice.se eller telefonisk +46-72 571 05 01.
En ordrebekræftelse sendes til den angivne e-mailadresse. Hvis du ikke modtager en bekræftelse, skal du kontakte os.
For at afgive en bestilling skal du være fyldt 18 år eller have en værges godkendelse. Hvis du har afgivet en ordre ved en fejl, skal du kontakte os med det samme.

Betalingsbetingelser
Betaling for varer sker mod faktura, betalingsbetingelser 10 dage. Ved efterkrav indløser kunden pakken på posthuset eller direkte hos fragtmanden.
Ubetalte fakturaer sendes til inkasso.

Betaling med kreditkort
Du kan vælge at betale online med dit Visa eller Mastercard/Eurocard. Du modtager herefter en avi i postkassen, hvorfra du indløser din pakke fra det afhentningssted til Posten, der er angivet på avi. Der er ingen ekstra gebyr, hvis du betaler med dit kreditkort. Du kan kun bestille fra din registrerede adresse, hvis du vælger at betale med dit kreditkort. Vi forbeholder os retten til at kontrollere, at den adresse du har bestilt til er din registrerede adresse, hvis den ikke er korrekt forbeholder vi os retten til at fortryde dit køb.

Priser
Alle priser er angivet inklusive svensk moms, pt. 25%.
Pakker uden for EU kan blive pålagt told.

Leveringstid
Normal leveringstid er 1-5 dage afhængig af hvor i landet du bor. Til resten af ​​Europa normalt 3-8 dage, Nogle afvigelser kan forekomme.

Payson faktura
Betalingsbetingelser er 14 dage og fakturaen sendes separat på e-mail til den e-mailadresse du angiver. For at betale mod PaysonFaktura skal du være fyldt 18 år og registreret i Sverige og være godkendt i den kreditkontrol, der foretages på købstidspunktet.

Om PaysonFaktura
Vi tilbyder betalingsmetoden "PaysonFaktura" i samarbejde med Payson AB.
Betalingsbetingelser er 14 dage og ved fakturakøb tillægges et gebyr på SEK 35.
For at kunne bestille mod faktura skal du være fyldt 18 år og være registreret i Sverige og være godkendt i den kreditkontrol, der foretages ved købet. Fakturaen sendes separat pr. e-mail til den e-mailadresse, du indtaster ved købet. Ved forsinket betaling sender vi en betalingspåmindelse, hvorved der tillægges et lovpligtigt rykkergebyr på aktuelt SEK 60. Vi opkræver også morarenter med 2% pr. måned fra fakturaens forfaldsdato. Ved manglende betaling overgives sagen til inkasso, hvorved der tillægges et lovpligtigt inkassogebyr på aktuelt 180 SEK. Payson forbeholder sig retten til i enkelte tilfælde at nægte levering og revurdere kundens kreditværdighed.

Oplysninger om fortrydelsesret
I henhold til fjern- og boligkøbsloven har du som forbruger (dette gælder ikke virksomheder, juridiske personer, foreninger, skoler, kirker, plejetilbud og sygehuse) ret til at fortryde aftalen ved at give os besked inden 14 dage pr. modtagelse af varen. Fortrydelsesfristen begynder at gælde fra dagen efter du har modtaget din vare.
Fortrydelsesret gælder ikke for virksomheder, juridiske personer, foreninger, skoler, kirker, sundhedsfaciliteter og hospitaler.

For at du kan bruge din fortrydelsesret, skal du returnere varen i ubeskadiget stand, i den originale emballage. Ved brug af fortrydelsesretten er du selv ansvarlig for pakkens fragt- og returomkostninger.
Virksomheder er ansvarlige for deres køb og har ingen fortrydelsesret. I tilfælde hvor vi har tilbudt at vurdere varen i en begrænset periode, har kunden altid fortrydelsesret inden købet gennemføres. En skriftlig bekræftelse er nødvendig.
Køb fra Selskabet anses for gennemført ved skriftlig bekræftelse af køb via e-mail eller anden skriftlig bekræftelse eller ved betaling af faktura.
Tilbagekøb foretages kun i tilfælde af fejl på det leverede produkt som nævnt i teksten under overskriften Garanti.
I tilfælde af returnering er vores stærke anbefaling, at leveringen sendes med en sporbar levering. Hvis en returnering ikke når os, påtager vi os intet ansvar for returneringer, der ikke når frem til os.
I sådanne tilfælde, hvor din pakke går tabt under forsendelsen, vil der ikke blive udstedt nogen kompensation eller tilbagebetaling.
Vores fragtomkostninger ved bestilling refunderes ikke ved returnering/tilbagekøb.

Oplysninger om pantsætning
Ved betaling med PaysonFaktura vil fakturaen blive pantsat til Payson og derefter til SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.

Leveringsmåde
Alle produkter leveres fra eget lager.
Dette gøres ved hjælp af DHL, Schenker eller Posten Företagpaket eller Postpaket Du kan selv afhente Postpaket på posthuset eller posthusets samarbejdspartner i normal åbningstid.

Forsendelsesomkostninger
Vi har forskellige fragtomkostninger, der alle er baseret på DHL, Schenker og Postens takst og er afhængig af varens vægt og størrelse.

Åbn Køb
Vi har altid 14 dages åben købs-/returret for forbrugerne. Dette gælder ikke virksomheder, juridiske personer, foreninger, skoler, kirker, sundhedsfaciliteter og hospitaler.
Produkterne skal returneres i original emballage og må ikke være beskadiget. Kvittering eller kopi af faktura skal altid fremsendes. Kunden betaler altid returfragten. Returneringer sendt mod efterkrav/efterkrav indløses ikke. For at købet kan fortrydes, skal varen være til vores rådighed inden for disse 14 dage.

Uafhentede pakker
Uindløste pakker opkræves SEK 785 inkl. moms. Foretages købet via Payson, trækkes beløbet fra det foretagne køb. Sker købet ikke gennem Payson, faktureres beløbet bagud. Sker betaling ikke inden for den fastsatte tid, sendes kravene altid til inkasso, der gøres ingen undtagelser.

Garanti
Medmindre andet er angivet, har vi 12 måneders garanti mod materiale- eller fabrikationsfejl på vores produkter. For at garantien skal gælde, skal produkterne være håndteret på normal vis og ikke udsat for belastninger ud over det sædvanlige.
I tilfælde af skødesløshed eller forkert håndtering gælder ingen garantier. Garantien gælder heller ikke ved lynnedslag eller lignende vejrpåvirkninger. Fakturaen/kvitteringen for de betalte varer er gyldig som garantibevis. Ved garanti og andre serviceforhold betaler kunden altid fragten til servicen og vi eller serviceværkstedet står for forsendelsen til kunden.

Reparationer ud over 12 måneders garanti
Vi udfører reparationer efter 12 måneders garanti. Vi opkræver herefter et startgebyr på SEK 495 inkl. moms at undersøge evt skaden og foretage en vurdering. Vi kontakter dig om vores vurdering af skaden, inden vi går i gang med en eventuel reparation af produktet.
Ved reparation/service betaler kunden altid fragten for service/reparation.

Reservation
Vi forbeholder os ret til unøjagtigheder i prisliste, tilbud og indhold på hjemmesiden.

Leverancer
Vi leverer hurtigt med DHL og PostNord.
Hvis produktet er på lager, sendes det normalt fra vores lager dagen efter. Vi oplever desværre nogle gange forsinkelser af forskellig art og kan derfor ikke levere efter den foreløbige tidsplan. I sådanne tilfælde, hvor der opstår forsinkelser, udstedes der ingen kompensation eller tilbagekøb.
Ved tilbud beregnes en foreløbig leveringstid. Leveringstider kan blive forsinket af forskellige årsager uden for vores kontrol. I sådanne tilfælde, hvor der opstår forsinkelser, udstedes der ingen kompensation eller tilbagekøb.
Når vi tilbyder leveringstider, refererer de til arbejdsdage og arbejdsdage omfatter ikke helligdage, lørdage og søndage.