Köp & allmäna villkor

GDPR (General Data Protection Regulation)
Som du säkert vet så finns det en ny förordning kallad GDPR (General Data Protection Regulation) som medför ett ännu starkare skydd för dina personuppgifter. Du kan läsa mer om den nya Lagen via denna länk:  Information om GDPR

Vi  värnar om våra kunders personliga integritet och för att ge dig en bättre insyn i hanteringen av dina personuppgifter har vi uppdaterat vår allmäna villkor.

De nya villkoren börja gälla från och med den 25 maj 2018. Mer om GDPR hittar bredvid med rubriken Allmänt om GDPR.

Här har vi sammanställt viktig information för dig att veta angående integritet, säkerhet och GDPR vid användning av Strongvoice hemsida,webb butik och som senare blir en affärstranskation med Strongvoice.

Hantering av personuppgifter
Kundsekretess är viktigt för Strongvoice.  När kunden väljer att lämna ut sina personuppgifter och personlig data till Strongvoice är vi fullt medvetna om att kunden litar på vår förmåga att hantera kundsekretess på ett ansvarsfullt sätt.

Strongvoice är personuppgiftsansvarig

Strongvoice är personuppgiftsansvarig mot dig som vår kund, och för de personuppgifter som du ger oss när du beställer våra produkter. Vi fungerar som personuppgiftsansvarig i ansvaret för dessa uppgifter.

Personlig data
Med personlig data menas information som du som kund har lämnat till oss.
Information om personlig data från dig inträffar vid:
1) Vid köp av våra produkter
Identifiering och verifiering av dig som person, information och leverans av produkter.
Vid köp av våra produkter, är information nödvändig för att vi ska uppfylla en affärstransaktion. Det är information som Namn, Faktura- och Leveransdress, Telefon nr och Email, och organisationsnummer.
Dina personuppgifter kommer att sparas så länge lagen (till exempel Bokföringslagen, Lagen om betaltjänster) kräver att det sparas och så länge det är nödvändigt för att vi ska kunna utföra de åtaganden vi har gentemot dig som kund. När personuppgifterna inte längre behövs i enlighet med ovan beskrivning tas dina personuppgifter bort och går ej att återställa eller på annat sätt härledas.

2) Förfrågningar som sker via mail och hemsida.
Denna information raderas löpande och radering sker 1 ggr varann månad.

Hantering av person data
Vid hantering av persondata gäller följande:

Vi sparar dina uppgifter för att upprätta  köptransaktionen, leverera din produkt och på grund av bestämmelserna i olika lagar. Dina personuppgifter kommer att sparas så länge lagen (till exempel Bokföringslagen, Lagen om betaltjänster och Lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism) kräver att det sparas och så länge det är nödvändigt för att vi ska kunna utföra de åtaganden vi har gentemot dig som kund. När personuppgifterna inte längre behövs i enlighet med ovan beskrivning tas dina personuppgifter bort och går ej att återställa eller på annat sätt härledas..

Du kan när som helst meddela att vi ska ändra uppgifter eller ta bort dig dina person data.

Du kan kontakta oss om du vill veta mer om dina lagrade uppgifter på info@strongvoice.se

Vi delar aldrig ut eller säljer dina kontaktuppgifter till andra aktörer.

Vi använder oss inte av nyhetsbrev via e-post marknadsföring eller utskick via e-post.

Du kan vända dig till den svenska Datainspektionen som är tillsynsmyndighet, om du inte är nöjd på Strongovie sätt att hantera dina uppgifter.


Om Strongvoice säkerhetshantering
Strongvoice har som personuppgiftsansvarig ett generellt ansvar att, utifrån de integritetsrisker som finns med behandlingen, genomföra lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa och kunna visa att behandlingen utförs i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Våra partners är nogrann utvalda med dokumenterade krav på säkerhet gällande sina system och är bl a certifierade av säkerhetsbolagen Trustwave och GlobalSign.

Strongvoice har tillsammans med sina partners rutiner för att hantera nödvändig samordning, kommunikation och ansvar för att bedöma, reagera på incidenter för att minimera risker. 

Acceptera vår villkor
Genom att använda Strongvoice hemsida, webbbutik och i slutändan köpa produkter från Strongvoice och läsa ovan och nedan information bekräftar du att du accepterar dessa villkor.


Beställning
Beställningar kan göras antingen via vår webbshop eller via e-post på info@strongvoice.se eller per telefon.+46-72 571 05 01. En bekräftelse på beställningen skickas ut till angiven e-postadress. Skulle du inte få någon bekräftelse så måste du höra av dig till oss. För att göra en beställning måste man vara 18 år alternativt ha målsmans godkännande. Har du gjort en beställning av misstag så måste du kontakta oss omedelbart.

Betalningsvillkor
Betalning av varor sker mot mot faktura, betalningsvillkor 10 dagar. Vid leverans mot postförskott löser kunden ut paketet på postkontoret alternativt direkt från transportören.
Obetalda fakturor lämnas till inkasso.

Betalning med kreditkort.
Du kan välja att betala online med ditt Visa eller Mastercard/Eurocard. Du får då en avi i brevlådan som du löser ut ditt paket från på avin angett uthämtningsställe för Posten. Det tillkommer ingen extra avgift om du betalar med ditt kreditkort. Du kan endast beställa mot din folkbokföringsadress om du väljer att betala med ditt kreditkort. Vi förbehåller oss rätten för att undersöka att den adress du beställt till är din folkbokföringsadress, om den inte är rätt förbehåller vi oss rätten att häva ditt köp. 

Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms för närvarande 25 %.
Till Norge gäller särskilda tullregler (Importtull)
Leveranstid
Normal leveranstid är 1-5 dagar beroende på var i landet man bor. Till övriga Europa normalt 3-8 dagar,vissa avvikelser kan förekomma.

Paysonfaktura
Om du väljer att betala med PaysonFaktura så tillkommer en avgift om 35 kr. Betalningsvillkor är 14 dagar och fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress Du anger. För att betala mot PaysonFaktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet.

Om PaysonFaktura
Vi erbjuder betalsättet ”PaysonFaktura” i samarbete med Payson AB. 
Betalningsvillkor är 14 dagar och vid fakturaköp tillkommer en avgift om 35 kr. 
För att kunna beställa mot faktura måste Du ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige samt godkännas i den kreditprövning som genomförs vid köpet. Fakturan kommer att sändas separat med e-post till den e-postadress du anger vid köptillfället. Vid försenad betalning skickar vi en betalningspåminnelse varvid lagstadgad påminnelseavgift om för närvarande 60 kr tillkommer. Vi debiterar även dröjsmålsränta med 2 % per månad från fakturans förfallodag. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. Payson förbehåller sig rätten att i enskilt fall neka leverans och ompröva beställarens kreditvärdighet.

Information om ångerrätt
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för frakten och returkostnaden av paketet.
Företag ansvarar för sitt köp och har ingen ångerrätt. I de fall vi har erbjudit att utvärdera produkten under en begränsad tidsperiod har kunden alltid ångerrätt innan köpet fullgjorts. En skriftlig bekräftelse behövs.
Köp från Företag anses som fullgjorts vid skriftlig bekräftelse av köp vid mail eller annan skriftlig bekräftelse och genom inbetalning av fakturan.
Återköp görs endast vid fel av den levererade produkten som avses i texten under rubriken Garanti.

Information om pantsättning
Vid betalning med PaysonFaktura kommer fakturan att pantsättas till Payson och därefter till SVEA Ekonomi AB, 556489-2924.

Leveranssätt
Alla produkter levereras från vårt eget lager. 
Detta sker med hjälp av DHL, Schenker eller Posten Företagspaket eller Postpaket, Postpaket hämtar du själv på postkontoret eller postens partner under normala öppettider. Observera att vid postförskott så måste paketet lösas ut.

Fraktkostnader
Vi har olika fraktkostnader som alla är baserade på DHL, Schenker och Postens taxa och är beroende på varans vikt och storlek.

Öppet Köp
Vi har alltid 14 dagars öppet köp/returrätt för konsumenter. Detta gäller inte juridiska personer, föreningar, skolor, kyrkor, vårdinrättningar och sjukhus.
Produkterna måste returneras i originalförpackning och får ej vara skadade. Kvitto eller kopia på faktura måste alltid medsändas. Kunden betalar alltid returfrakten. Returer som skickas mot efterkrav/postförskott löses ej ut. För att köpet ska hävas måste varan vara oss tillhanda inom dessa 14 dagar.

Outlösta paket
Outlösta paket debiteras med 400:-. Kostnaden faktureras i efterskott. Sker inte betalning inom utsatt tid så vidarebefordras alltid kraven till inkasso, inga undantag görs.

Garanti
Vi har om inget annat anges 12 mån garanti mot material- eller fabrikationsfel på våra produkter. För att garantin ska gälla så måste produkterna ha hanterats på normalt sätt och inte utsatts för påfrestningar utöver det vanliga.
Vid slarv eller felaktig hantering så gäller inga garantier. Garantin gäller inte heller vid åsknedslag eller liknande väderpåverkan. Faktura/Kvitto på betald vara gäller som garantisedel. Vid garanti- och andra serviceärenden betalar kunden alltid frakten till service och vi eller serviceverkstaden står för frakten ut till kunden.

Reservation
Vi reserverar oss mot felaktigheter i prislista och innehåll på webbsidan.

Leveranser
Vi levererar till kunder i hela Europa. Vi levererar snabbt med DHL och PostNord.
Finns produkten i lagret skickas det från vårt lager vanligtvis dagen efter. Tyvärr drabbas vi ibland av förseningar av olika slag och kan därför inte leverera enligt preliminär tidsplan. I sådana fall där förseningar sker utgår ingen ersättning eller återköp.
När vi erbjuder leveranstider avser det arbetsdagar och arbetsdagar är inte helgfria vardagar, lördagar och söndagar.

Frekvenser
Tänk på att vissa frekvenser kräver tillstånd från PTS gällande trådlösa mikrofoner och kroppsburna mikrofoner. Kontakta PTS för vidare information via www.pts.se eller motsvarande organ i det land du kommer att använda produkterna.